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顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器質(zhì)量放心可靠
發(fā)布時(shí)間:2021-05-22






液晶觸摸評(píng)價(jià)器

    如江多媒體信息評(píng)價(jià)交互終端集客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及擴(kuò)展功能于一體,一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器的升級(jí)版,利用高清液晶顯示器作為員工信息和評(píng)價(jià)信息的顯示,觸摸屏作為評(píng)價(jià)按鈕,顯示內(nèi)容豐富,操作靈活,提升了窗口服務(wù)的檔次和品質(zhì)。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動(dòng)等多媒體功能,極大豐富了產(chǎn)品用途,已脫離單純評(píng)價(jià)器的概念是集多功能于一體的多媒體評(píng)價(jià)交互終端??蓮V泛應(yīng)用于政府、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、銀行、營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。


    客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)器置于窗口外側(cè)客戶(hù)方便操作位置,業(yè)務(wù)辦理完畢,根據(jù)自動(dòng)語(yǔ)音提示顧客簡(jiǎn)單案件即可對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

主要功能:

1、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器擁有放重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)功能。與如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容,即插即用,只需后臺(tái)軟件做簡(jiǎn)單配置修改。

2、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器擁有強(qiáng)大的報(bào)表和立式數(shù)據(jù)查詢(xún)、分析功能。采集客戶(hù)評(píng)價(jià)信息,及時(shí)本地存儲(chǔ)或遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒?wù)器。

3、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器具有“歡迎光臨”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、等語(yǔ)音提示功能,提示聲音清晰、自然、悅耳。




評(píng)價(jià)器如江科技客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能介紹

1、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器支持通電開(kāi)機(jī)、斷電關(guān)機(jī),定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī),可在多媒體評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置界面選擇開(kāi)關(guān)機(jī)方式,易維護(hù);

2、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器支持,作為大廳監(jiān)控的輔助,還原現(xiàn)場(chǎng);歡迎時(shí)開(kāi)始錄音和錄像(可通過(guò)后臺(tái)設(shè)置是否啟用錄音和錄音),評(píng)價(jià)時(shí)停止,當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿(mǎn)意項(xiàng)時(shí),上傳一張現(xiàn)場(chǎng)圖片防止自己人評(píng)價(jià),當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為不滿(mǎn)意時(shí),上傳整段內(nèi)容,還原現(xiàn)場(chǎng)情況。



3、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器支持宣傳展示功能,宣傳展示資源通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件(文本,圖片,視頻,word文檔等),每個(gè)多媒體評(píng)價(jià)交互終端可以選擇不同的播放列表,針對(duì)性的播放不同內(nèi)容。

4、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器支持問(wèn)卷調(diào)查,問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容可通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)添加,問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果可以在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。

5、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器支持通知公告/信息查詢(xún)功能:及時(shí)發(fā)布通知及辦事指南,便于辦事群眾了解政策法規(guī),根據(jù)指南辦理相關(guān)事務(wù)。




6、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器支持TTS語(yǔ)音播報(bào)功能,常用語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容可自定義熱鍵,點(diǎn)擊相應(yīng)熱鍵終端播報(bào)自定義的內(nèi)容;語(yǔ)音播報(bào)界面提供輸入內(nèi)容框,輸入什么內(nèi)容,終端播放什么內(nèi)容。

7、服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器支持同步屏幕展示功能,工作人員的電腦界面在需要的時(shí)候?qū)崟r(shí)推送到多媒體評(píng)價(jià)交互終端,提供四種熱鍵觸發(fā)方式:全屏推送、鼠標(biāo)相關(guān)區(qū)域推送,鼠標(biāo)插入點(diǎn)區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。






窗口智能終端簡(jiǎn)要安裝說(shuō)明

1.安裝前準(zhǔn)備。窗口智能終端軟件安裝前,請(qǐng)確保你要安裝本軟件的電腦上無(wú)MYSQL和APACHE TOMCAT這2個(gè)服務(wù),且80端口未被占用。

2.程序安裝。雙擊安裝程序,根據(jù)提示一步一步完成安裝。

建議:不要把該程序安裝在C盤(pán),且安裝目錄中不能出現(xiàn)空格和漢字。安裝過(guò)程中,不管你電腦上的安全軟件出現(xiàn)任何提示,請(qǐng)仔細(xì)查看,并全部選擇“允許”。


3.打開(kāi)管理網(wǎng)站。窗口智能終端軟件安裝完成后,打開(kāi)后臺(tái)管理網(wǎng)站(任意與服務(wù)器在同一局域網(wǎng)的電腦上均可)。輸入默認(rèn)的用戶(hù)名(admin),密碼(a)以及驗(yàn)證碼。

4.添加機(jī)構(gòu),大廳,窗口。登陸成功后,選擇系統(tǒng)管理—單位(機(jī)構(gòu))管理,刪除原有總公司下的 “分公司”,(總公司嚴(yán)禁刪除),并把“總公司”修改為合適的單位名稱(chēng),然后根據(jù)實(shí)際情況添加下級(jí)機(jī)構(gòu)或者大廳,再選中大廳添加窗口,添加窗口時(shí)必須輸入設(shè)備信息(設(shè)備信息可從評(píng)價(jià)交互終端信息界面的設(shè)備MAC獲取)。

5.添加員工。選擇“員工管理”,點(diǎn)擊要添加員工的大廳,添加員工。添加員工時(shí)注意用戶(hù)名不要以0開(kāi)頭,員工卡號(hào)須不能以0開(kāi)頭且不能大于65535的正整數(shù)。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG,大小不超過(guò)0.5M,且寬高比例合適。



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